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2016年12月28日

ドミノピザを襲ったクリスマスイヴの地獄絵図!サービスが裏目で店員は泣き出し客は激怒、警察出動も…

 

2016年12月24日のクリスマスイブに、ピザチェーン「ドミノ・ピザ」が予約注文がさばけずに大混乱し、客がキレ、店員が泣き出し、警察が出動した、といったことが各地のツイッターユーザーから報告された。
ドミノピザが地獄絵図となった背景には皮肉にも、同店が展開するサービスが裏目に出て…→ ranking




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■「想定を上回る注文が...」
ドミノ・ピザはクリスマスに向け、公式ツイッターで、
「お持ち帰りでピザ1枚買うともう1枚無料!ドミノ・ピザのBuy One Get One Free!でメリークリスマス♪」
と呼び掛けていた。注文はインターネット、ドミノピザのアプリ、電話で、それぞれ1カ月前から可能になっていて、特にクリスマスには混雑する。1枚無料は3年前から通年で行っているが、2016年は今までとは違う大混雑になり、24日夜頃からツイッター上では、

「志木のドミノピザやベー笑笑笑 店の外まで並んでるし、警察きてるし、ピザ作れてないし笑笑 混み過ぎてキャンセルも出来ない笑」
「ドミノピザ地獄絵図ww 20時に受け取り予約してたけど、 まだ焼きあがってもないし、レジも50人くらい並んでる(笑) 寒いし1人だしやばめだな」
「17:50予約が受け取りは19:30! 一時間半待ったのに!なのに! 『注文とちがうピザで申し訳ありません』
『はい...?』 18時前後の予約の皆さんみんなそう。焼きやすいピザから焼いたのか。『意味わかんないんですけど!!! 』」
といった報告が続出した。店頭では客からの怒声が上がるなど大混乱になったところもあり、その様子を写真で投稿する人もいた。3連休の中日のイブを楽しみにしていた人にとっては、肝心のピザが届かないことで気分も台無しになったとみられる。

同店は15年12月25日に、想定を大幅に上回る注文が来たため、多くのお客に店頭、そして配達で迷惑をかけたとし、
「この結果を深く反省して、今後よりよいサービスを提供できるように、スタッフ一同で取り組んでまいります。このたびは大変申し訳ございませんでした」と公式ホームページ上で謝罪した。(以下ソースで)
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20161226-00000004-jct-soci


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posted by makoto at 22:00 | Comment(0) | 一般ニュース | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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