携帯の２年縛りを解消へ！契約トラブル続出で総務省有識者会議が改善要求

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いまや主流となっている携帯電話の２年縛り。 料金が格安になる分、違約金なしで解約できる期間が実質１ヶ月しかなく、この期間に手続きをしないと自動更新されるなどトラブルも相次いでいる。 そんな現状を打開しようと総務省有識者会議が２年縛りの解消に向けて改善要求を… → ranking

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総務省の有識者会議は１６日、携帯電話の契約ルールの見直しを求める報告書をまとめた。契約期間を拘束する「２年縛り」の更新が繰り返され、途中で解約すると高い違約金がかかる仕組みの改善を要請。初回の２年が過ぎた後は、いつでも無料で解約できるプランを設けるよう提案した。

２年縛り以外を選びにくい実態を改め、携帯電話会社の乗り換えを妨げないようにする狙い。携帯料金に認可などの規制はなく、報告書は業界に自主的な対応を促す位置付けだが「改善が期待できない場合はガイドラインの策定を検討すべきだ」とし、拘束力を持たせるよう同省に求めた。

利用者の大半が入る料金プランは、毎月の基本的な料金を安くする代わりに契約期間を２年に固定し、申し出がなければ自動更新される。無料で解約できるのは契約期間が過ぎた直後の１カ月間に限られ、利用者から不満の声が出ていた。


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